Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – MindxLabs

Chez MindxLabs, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits soient expédiés rapidement, soigneusement et en toute transparence.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

  • 🇨🇭 Suisse

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇱🇺 Luxembourg

Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@mindxlabs.fr – nous trouverons une solution adaptée.

⏱ Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.
Pendant les périodes de forte demande (promotions, fêtes, lancements), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

🚀 Modes et délais de livraison

Mode de livraison Délai estimé Tarif
Colissimo / La Poste (France) 2 à 4 jours ouvrés Gratuit dès 60 € d’achat, sinon 5,90 €
Mondial Relay (France / Belgique / Luxembourg) 3 à 5 jours ouvrés 4,90 €
Livraison Suisse (Poste Suisse / DHL) 3 à 6 jours ouvrés 9,90 €
Livraison express (DHL / Chronopost) 1 à 2 jours ouvrés 14,90 €

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période, le transporteur ou le pays de destination.

📦 Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte client MindxLabs.

💸 Douanes et taxes (livraisons hors UE)

Pour les livraisons vers la Suisse ou tout autre pays hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais restent à la charge du client et dépendent des réglementations locales.
MindxLabs n’a aucun contrôle sur ces coûts additionnels.

📬 Colis non livrés ou retournés

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

  • Adresse incorrecte ou incomplète,

  • Colis non réclamé en point relais,

  • Absence répétée lors de la livraison,

une réexpédition pourra être effectuée après régularisation des frais d’envoi.

⚠️ Colis endommagé ou produit manquant

Si vous constatez un problème à la réception :

  1. Prenez des photos claires du colis et du contenu,

  2. Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception à contact@mindxlabs.fr.
    Nous trouverons une solution rapide et adaptée.

🔁 Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner tout article non ouvert, non utilisé et en parfait état.
Consultez notre Politique de retours pour les détails complets sur les modalités.

📞 Contact

MindxLabs Service Client
✉️ contact@mindxlabs.fr
🌐 www.mindxlabs.fr

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